Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 120€ !

Les bijoux

Qui fabrique les bijoux ?

La créatrice de vos bijoux est Kathryn Greer. Avec une expérience de plus de 15 ans en création de perles de verre et bijouterie fleuries, Kathryn dessine et crée chacun des bijoux individuellement. Pour en savoir plus : L'Atelier.

Où sont fabriqués les bijoux ?

Tous les bijoux sont réalisés entièrement dans notre atelier en Ile de France.

Comment sont fabriqués les bijoux ?

Toutes les étapes de création sont détaillées ici : L'Atelier.

Les fleurs sont-elles vraies ? Comment insérez-vous de vraies fleurs dans le verre ?

Les fleurs sont toutes entièrement faites de verre une à une à la main par Kathryn. Elles sont créées au fur et à mesure de la création de la perle de verre.

D'où proviennent les matériaux dans les bijoux ?

Nous achetons nos matériaux là où ils sont fabriqués le mieux et dans les meilleurs conditions d'atelier.

L'argent massif provient principalement de l'Union Européenne et dans de rares cas des USA.

Le verre provient majoritairement d'Italie, Allemagne, des USA et de Chine (haut de gamme!). Nous sélectionnons uniquement des marques de matériaux de très grande qualité.

Les bijoux de mariage

Je suis intéressée par des bijoux sur mesure pour mon mariage. Quand devrais-je vous contacter ?

Il est préférable de nous contacter au moins 4 mois avant votre mariage, les bijoux pour ce type d'événement nécessitant beaucoup de discussions avant d'être créés.

Cependant, si vous vous mariez dans un délai plus court, n'hésitez pas à nous contacter tout de même et nous serions ravis de vous aider à trouver une solution pour vos bijoux de mariage.

Livraison et paiement

Quand vais-je recevoir mon bijou ?

La majorité des bijoux de notre boutique en ligne est créée sur commande, donc il faut compter environ 10 jours ouvrés avant que vos commandes soient expédiées. Votre commande devrait arriver 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour les commandes en France métropolitaine et 1 à 3 semaines pour les autres destinations.

Comment puis-je régler ma commande ?

Les modes de règlement acceptés sont : CB, Paypal et virement bancaire.

Quel transporteur utilisez-vous pour envoyer ma commande ?

Nous envoyons la majorité des commandes en lettre suivie. Si une commande est urgente, il nous est possible de choisir un autre transporteur sur demande et après approbation des frais supplémentaires. 

Où est mon colis ?

Tous les colis sont envoyés avec un numéro et lien de suivi qui vous sont envoyés par e-mail lors de l'envoi de votre commande. Ces informations sont aussi disponibles sur votre compte en ligne.

Comment faire un retour ou un échange et sous quel délai ?

Il est possible d'effectuer un retour ou un échange à condition que le produit, ainsi que son emballage, soit dans son état d'origine. Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. 

Contactez-nous sous : 14 jours après la livraison

Renvoyez-nous les articles sous : 30 jours après la livraison

International et TVA

Habitant en dehors de l'UE, dois-je payer la TVA française ?

Seuls les français et les membres de l'UE particuliers doivent payer la TVA française. Lors du passage de votre commande, la TVA sera retirée automatiquement si jamais vous habitez en dehors de l'UE ou êtes une société en dehors de la France avec un numéro de TVA intracommunautaire.

J'habite en dehors de l'UE et on me demande des taxes de douane...

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.

D'autres questions ?

Contactez-nous : contact@kathryngreer.com.