Questions Fréquentes Revendeurs
Que ce soit les formations en travail du verre au chalumeau, ou la création de mes perles et bijoux, tout se déroule dans mes deux ateliers, dans une petite ville de l'Essonne, au sud de Paris.
Je travaille le verre depuis 2004 et la passion de cette belle matière ne fait que grandir au fil des années !
Voici ci-dessous les réponses aux questions qui me sont le plus fréquemment posées.
Si une réponse vous manque, que ce soit pour devenir revendeur de mes bijoux, être initié au travail du verre, ou pour un bijou sur mesure, n'hésitez pas à me contacter : contact@kathryngreer.com.
Sur commande et sur mesure
Les Bijoux
Qui fabrique les bijoux ?
La créatrice de vos bijoux est Kathryn Greer. Avec une expérience de plus de 19 ans en création de perles de verre et bijouterie fleuries, Kathryn dessine et crée chacun des bijoux individuellement.
Pour en savoir plus :L'Atelier.
Où sont fabriqués les bijoux ?
Tous les bijoux sont réalisés entièrement dans notre atelier en Ile de France, dans l'Essonne, à Saint-Michel-sur-Orge.
Comment sont fabriqués les bijoux ?
Toutes les étapes de création sont détaillées ici : L'Atelier.
Les fleurs sont-elles vraies ? Comment insérez-vous de vraies fleurs dans le verre ?
Les fleurs sont toutes entièrement faites de verre une à une à la main par Kathryn. Elles sont créées au fur et à mesure de la création de la perle de verre.
D'où proviennent les matériaux dans les bijoux ?
Nous achetons nos matériaux là où ils sont fabriqués le mieux et dans les meilleurs conditions d'atelier.
L'argent massif provient principalement de l'Union Européenne et dans de rares cas des USA.
Le verre provient majoritairement d'Italie, Allemagne, des USA et de Chine (haut de gamme!). Nous sélectionnons uniquement des marques de matériaux de très grande qualité.
Livraison et Paiement
Quand vais-je recevoir mon bijou ?
La majorité des bijoux de notre boutique en ligne est créée sur commande, donc il faut compter environ 3 semaines avant que vos commandes soient expédiées.
Votre commande devrait arriver 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour les commandes en France métropolitaine et 1 à 3 semaines pour les autres destinations.
Comment puis-je régler ma commande ?
Les modes de règlement acceptés sont : CB, Paypal et virement bancaire.
Quel transporteur utilisez-vous pour envoyer ma commande ?
Vous avez le choix entre Colissimo et Chronopost.
Que ce soit l'un ou l'autre, la commande sera expédiée après les 3 semaines de fabrication.
Où est mon colis ?
Tous les colis sont envoyés avec un numéro et lien de suivi qui vous sont envoyés par e-mail lors de l'envoi de votre commande. Ces informations sont aussi disponibles sur votre compte en ligne.
Comment faire un retour ou un échange et sous quel délai ?
Dans le cas où le bijou n'a pas été reçu endommagé :
Il est possible de retourner ou d'échanger un article à condition que le bijou et l'emballage du produit
soient dans leur état d'origine.
Dans ce cas, les frais de port pour nous renvoyer l'article sont à votre charge.
Contactez-nous dans les 45 jours suivant la réception de la commande.
Renvoyez les bijoux dans les 60 jours suivant la réception de la commande.
Une fois que nous aurons reçu les bijoux et confirmé qu'ils sont dans leur état d'origine, nous vous
enverrons un remboursement, à l'exclusion des frais d'expédition, dans les plus brefs délais.
Dans le cas où le bijou a été reçu endommagé :
Notre priorité est votre satisfaction !
Merci de nous contacter immédiatement avec des photos, afin que nous puissions trouver une solution
ensemble : contact@kathryngreer.com.
Avez-vous encore des questions ?
Contactez-nous à : contact@kathryngreer.com.
Je répondrai personnellement sous 72h.